Rückgabe und Widerruf
Alle unsere Gesundheitsausweise werden individuell mit persönlichen Daten angefertigt. Für diese Produkte besteht daher kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB); Rückgabe oder Umtausch sind nicht möglich. Für nicht personalisierte Schlüsselanhänger gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht; siehe unten.
Was zurück kann und was nicht
Personalisierter Ausweis oder Anhänger
Individuell mit deinen Daten gefertigt und deshalb gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen. Unser Fehler oder beschädigt angekommen? Dann ersetzen wir ihn kostenlos.
Nicht personalisierter Anhänger
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Die Rücksendekosten trägst du; wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
So lösen wir es
- 1Fehler entdeckt? Sofort mailenSchick deine Bestellnummer und die richtigen Angaben an info@gesundheitspass24.de. Solange die Produktion nicht begonnen hat, ändern wir es kostenlos.
- 2Schon in Produktion?Dann können wir den Ausweis nicht mehr ändern oder stornieren. Du bekommst eine E-Mail, sobald die Produktion beginnt, damit du weißt, bis wann Änderungen möglich sind.
- 3Beschädigt oder unser Fehler?Schreib an info@gesundheitspass24.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken kostenlos Ersatz; deine gesetzliche Gewährleistung gilt immer.
Widerrufsbelehrung für nicht personalisierte Schlüsselanhänger
Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Gesundheitspass24.de, Kerklaan 48, 2451 CG Leimuiden, Niederlande, E-Mail info@gesundheitspass24.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück. - An: Gesundheitspass24.de, Kerklaan 48, 2451 CG Leimuiden, Niederlande, info@gesundheitspass24.de - Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … - Bestellt am: … / Erhalten am: … - Bestellnummer: … - Name und Anschrift des Verbrauchers: … - Datum: … (Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier)
Rückgabe anfragen
Dieses Formular gilt nur für nicht personalisierte Schlüsselanhänger. Personalisierte Ausweise und Anhänger sind vom Umtausch ausgeschlossen. Nach unserer Bestätigung sendest du den Artikel auf eigene Kosten an die per E-Mail mitgeteilte Rückgabeadresse.